Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toute commande passée sur {{SITE}}. Passer commande vaut acceptation des présentes CGV. Elles ne portent pas atteinte aux droits que la loi reconnaît au consommateur, notamment au titre du Code de la consommation et du Code civil.

1. Le vendeur

Les produits sont vendus par {{LEGAL_NAME}}, {{ENTITY_TYPE}}, immatriculée sous le numéro {{COMPANY_NUMBER}}, siège social {{ADDRESS}}. Dans les présentes, « nous » désigne {{LEGAL_NAME}} et « vous » désigne le client consommateur.

2. Passation de la commande

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans. Votre commande constitue une offre d’achat ; le contrat est formé lorsque nous vous adressons la confirmation d’expédition par courriel, et non à la réception de l’accusé de réception de commande. Jusque-là, nous pouvons refuser une commande, par exemple en cas de rupture de stock, d’erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude. En cas de refus après paiement, nous vous remboursons intégralement.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le prix applicable est celui affiché au moment où vous validez la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant le paiement. Nous corrigeons les erreurs de prix avant l’expédition et vous laissons le choix de confirmer au prix exact ou d’annuler sans frais.

4. Paiement

Le paiement est encaissé via {{PSP}} au moyen d’une connexion chiffrée. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Les moyens acceptés sont listés sur notre page Paiement.

5. Livraison

Nous livrons en France. La préparation prend 1 à 2 jours ouvrés et l’acheminement 2 à 4 jours ouvrés ; le détail figure sur notre page Livraison. Le risque de perte ou d’endommagement du bien vous est transféré à la remise du colis. Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, si nous ne livrons pas dans le délai convenu, vous pouvez, après mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Informez-nous par écrit à {{EMAIL}} (ou au moyen du formulaire type ci-dessous), puis renvoyez les articles dans les 14 jours suivant l’envoi de votre décision. Nous vous remboursons le prix ainsi que les frais de livraison standard dans les 14 jours suivant la récupération des biens, par le même moyen de paiement. Les frais de retour sont à notre charge : nous vous adressons une étiquette prépayée. Le détail — y compris les exclusions — figure sur notre page Retours et échanges.

Formulaire type de rétractation

(à compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l’attention de {{LEGAL_NAME}}, {{ADDRESS}}, {{EMAIL}} :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
— Commandé le : … / Reçu le : …
— Numéro de commande : …
— Nom du consommateur : …
— Adresse du consommateur : …
— Date : … / Signature (si notification papier) : …

7. Garantie légale de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui vous permettent d’obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement des produits défectueux ou non conformes. Au titre de la garantie de conformité, vous disposez d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien ; vous êtes dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité pendant les vingt-quatre mois suivant la délivrance. Ces garanties s’exercent sans frais et s’ajoutent au droit de rétractation ci-dessus.

8. Responsabilité

Nous sommes responsables des dommages qui sont la conséquence prévisible d’un manquement de notre part au présent contrat. Nous n’excluons ni ne limitons notre responsabilité dans les cas où la loi ne le permet pas, notamment en cas de dommage corporel ou de faute lourde. Nos produits ne sont pas destinés à la revente commerciale.

9. Réclamations et médiation de la consommation

Pour toute réclamation, écrivez à {{EMAIL}}. Nous accusons réception sous un jour ouvré et nous nous efforçons de résoudre le différend sous quatorze jours.

Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, après avoir saisi nos services et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Les coordonnées du médiateur compétent vous sont communiquées sur simple demande à {{EMAIL}}.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.

Dernière mise à jour : 9 juillet 2026